Module 15 : Rendre son entreprise plus écoresponsable au quotidien

 

Développement durable et Responsabilité sociétale des entreprises
Module 15 : Rendre son entreprise plus écoresponsable au quotidien (4j)


Objectifs :
Appréhender les fondamentaux d’une démarche écoresponsable
Interroger le positionnement de son entreprise par rapport à cette démarche
Etablir une stratégie écoresponsable
Sélectionner les bons partenaires

 

 


Programme :


Les fondamentaux du développement durable
Qu’est-ce que le développement durable ?
Quels sont les enjeux ?
Ce “qu’est” et ce “que n’est pas” le Développement Durable
Les notions fondatrices : Economique, Sociale, Environnementale
Les acteurs incontournables : le citoyen, les gouvernements, les collectivités, les ONG, l’entreprise,
etc.
Les engagements actuels des entreprises écoresponsables
Les textes réglementaires incontournables
La Responsabilité sociétale des entreprises
Les bénéfices à retirer pour son entreprise d’une démarche écoresponsable
Améliorer la performance énergétique de son entreprise
S’engager dans la transition énergétique
Les principales notions à acquérir pour réaliser son bilan énergétique
Établir un plan d’actions pertinent :
o Agir sur les comportements
o Les méthodes de travail
o Raisonner énergies renouvelables
Réduire son bilan carbone, penser en cycle de vie des produits
Les principales notions à acquérir pour réaliser :
o Le bilan carbone de son entreprise
o Le bilan des gaz à effet de serre (BEGES) de son entreprise
Lire et exploiter un bilan carbone, chercher les pistes d’amélioration
Le plan de mobilité : de l’obligation à l’opportunité
La notion de cycle de vie du produit
Principes et méthodes et d’écoconception
Enjeux pour l’entreprise
La communication environnementale associée
Les fondamentaux de l’économie circulaire

Comprendre les principes de l’économie circulaire
Les acteurs de l’économie circulaire
Raisonner opportunités d’entreprises
Biodiversité et entreprise
Le cadre réglementaire, les acteurs clés.
Interaction entreprise, milieux naturels et biodiversité
Faire de la biodiversité un atout pour l’entreprise
Identifier des pistes d’actions pour intégrer la biodiversité dans sa politique environnementale
Les bénéfices pour l’entreprise d’achats écoresponsable
Identifier ses besoins
Définir son niveau d’exigence
Elaborer son cahier des charges
Evaluer et sélectionner ses fournisseurs
Suivre les conditions d’exécution
Valoriser sa démarche écoresponsable
Mettre en avant sa démarche écoresponsable et communiquer sur celle-ci
Les idées simples pour rendre votre entreprise plus durable au quotidien
Être responsable dans sa vie quotidienne :
o Modifier ses comportements
o Les éco-gestes
S’y retrouver dans les logos, les labels et certifications

Module 10 : Stratégie de communication et déclinaison sur le Web

 

Marketing et communication
Module 10 : Stratégie de communication et déclinaison sur le Web (3j)


Objectifs :
Connaître les fondamentaux de la communication
Choisir une documentation adaptée en fonction de la cible visée
Rédiger pour mieux délivrer son message
Concevoir ses premiers outils de communication digitale

 

 


Programme :


Les fondamentaux de la communication
Définir ses objectifs et son message
o Quelles cibles atteindre ? Objectifs marketing et commerciaux
o Dans quel but ? Ventes, image, conquête, différenciation, fidélisation
o Pour délivrer quel message ?
o Quels sont les points forts et le caractère distinctif de mon entreprise ?
Quelles documentations pour quelles cibles ?
o Print, Web et Digital selon ses objectifs
Les documentations Print
o Avantages, inconvénients, limites
o Les points à surveiller : la typologie, la mise en page, la psychologie des formes et des couleurs
o Le vocabulaire graphique et les termes techniques des interlocuteurs de la chaîne graphique
o Brochure commerciale et plaquette publicitaire : trouver le juste équilibre entre image
institutionnelle et promotion des produits ou services
o Choix des visuels, témoignages et citations : le cadre réglementaire.
Les documentations Web et Digitales
o Avantages, inconvénients, limites
o Évolution vers la digitalisation des supports : cas des tablettes et des écrans
o Attitudes et usages des lecteurs, mode de lecture des internautes
o Développer un style rédactionnel adapté aux spécificités du Web et des outils de consultation
(tablettes, smartphones)
o Enrichir le contenu par les visuels et effets spéciaux : animation, son, vidéo
o Règles de déontologie sur le Web et les médias sociaux
Rédiger les textes
o S’approprier et appliquer les règles de la communication écrite
o Apprendre à écrire court
o Créer des niveaux de lecture
o Mettre en valeur le texte
Optimiser l’impact des mots et des images en Print, Web ou Digital
o Argumenter en « bénéfices clients »

o Choix des messages : se distinguer de la concurrence
Concevoir votre infolettre (newsletter)
Diffuser une newsletter (infolettre) électronique
o Analyse et typologie des newsletters
o Définir les cibles et les objectifs de communication de votre newsletter
o Repérer les solutions techniques et choisir la solution la plus adaptée aux besoins identifiés:
Publipostage avec les outils bureautiques
Logiciels dédiés
Prestataires spécialisés
o Connaître et respecter la législation en vigueur (CNIL et LCEN)
Concevoir et réaliser votre newsletter
o Choisir les messages clés à communiquer
o Structurer le contenu de la lettre
o Concevoir la maquette
o Définir la charte graphique
o Bien utiliser la couleur
Enrichir la newsletter
o Ajouter des liens hypertexte
o Illustrer la newsletter avec des photos
o Intégrer les contraintes d’affichage des images
o Veiller à la mise en page et à l’ergonomie
Diffuser la newsletter et favoriser l’ouverture
o Définir des champs d’en-tête pertinents :
expéditeur
objet
Optimiser la délivrabilité (filtres anti-spam)
Mesurer l’efficacité : bounced, taux d’ouverture et taux de clic

 

Module 7 : Protection des données personnelles – RGPD

 

Nouvelles technologies et compétences numériques


Module 7 : Protection des données personnelles – RGPD (1j)


Objectifs :
Comprendre les évolutions réglementaires et les enjeux du RGPD
Identifier les impacts pour l’entreprise et son système d’information
Préparer son plan d’actions de mise en conformité

 


Programme :


Comprendre le RGPD
Définir les « Données à Caractère Personnel » et la nécessité de les protéger
Objectif et périmètre du RGPD
Les entreprises et les types de données concernés
Les enjeux et les impacts pour l’entreprise
Les impacts sur le système d’information de l’entreprise
Comprendre les nouveaux principes de protection des données
Les nouvelles définitions introduites par le règlement européen
Les nouveaux droits pour les personnes concernées
Les risques juridiques et les sanctions qui pèsent sur l’entreprise
Les nouvelles obligations pour le responsable des traitements et pour les sous-traitants
Les nouvelles règles de gestion pour la Cybersécurité
Définir un plan d’actions pour se mettre en conformité
La gouvernance des données, rôles et responsabilités
La protection des données à caractère personnel
Les actions à prévoir pour se mettre en conformité
La démarche pour mettre en œuvre le plan d’actions

 

Module 6 : Les fondamentaux du digital, des réseaux sociaux et de l’ereputation

 

Nouvelles technologies et compétences numériques


Module 6 : Les fondamentaux du digital, des réseaux sociaux et de l’e
reputation (2j)


Objectifs :
Mesurer les enjeux des usages du digital et des médias sociaux par les clients
Se familiariser avec les réseaux sociaux et leur mode de fonctionnement
Acquérir les fondamentaux et mesurer l’importance de l’e-reputation

 


Programme :


Identifier les nouveaux usages du Digital
Les internautes acteurs de leur communication
Définir le vocabulaire et les notions couramment utilisés dans les réseaux sociaux
Panorama des médias sociaux
Définition, usages et chiffres-clés des réseaux et médias sociaux : Facebook, Twitter, Linkedin, Viadeo,
Pinterest, Instagram, Snapchat, …
Blogs, wikis : quels usages pour son entreprise ?
Utiliser les réseaux et les médias sociaux
Facebook :
o Les différents formats : profil, page, groupe
o Quelle utilisation pour son entreprise ?
o Le Edge Rank de Facebook
o La publicité sur Facebook
Instagram :
o Fonctionnement et spécificités
o Quelle utilisation pour son entreprise ?
o Créer une publication efficace et choisir ses hashtags
Twitter :
o Fonctionnalités et usages
o Le vocabulaire : tweet, hashtag, followers, …
o Intérêt pour pour son entreprise ?
Linkedin et Slideshare :
o Usages professionnels individuels : comment optimiser son profil ?
o Intérêt et usages pour son entreprise ?
o Utiliser Slideshare pour trouver du contenu professionnel
Chaîne YouTube : quelle place dans les dispositifs médias sociaux des entreprises ?
Picture marketing : communiquer par l’image avec Instagram, Pinterest, Snapchat
La vidéo en direct : Twitter (Periscope), Facebook Live, YouTube, Live,…
L’e-reputation et la veille en ligne

Définitions : identité numérique, personnal branding et e-reputation
L’importance du moteur de recherche
Mettre en place un dispositif de veille
o Se créer une identité numérique & la valoriser
o Veille
o Effacer ses traces
o Se renseigner sur ses interlocuteurs
Situations de crise et possibilités d’intervention

Module 5 : Le Web et le E-Commerce, les outils pour améliorer son chiffre d’affaires

 

Nouvelles technologies et compétences numériques


Module 5 : Le Web et le E-Commerce, les outils pour améliorer son chiffre
d’affaires (3j)


Objectifs :
Comprendre les enjeux d’une présence sur le web
Acquérir le vocabulaire propre à ce domaine
Assurer sa présence sur le web au travers d’un site d’e-commerce
Analyser le trafic de son site

 


Programme :


Introduction à internet
Vocabulaire spécifique à Internet
Types de sites internet
Recherches efficaces sur Internet,
o Les différents types de moteurs et Annuaires de recherche généralistes
o Recherches par mots / expressions clefs / Syntaxe
o Trucs et astuces pour obtenir des résultats pertinents
Les tendances du web
Avant de créer son site
Comprendre le vocabulaire technique
Cahier des charges
Contraintes légales, droits à l’image et droits d’auteurs
Préparation des contenus
Présentation et initiation aux outils de création de Site Internet
Ecueils à éviter etc.
Créer un site web vitrine sur (Prestashop, WordPress, WooCommerce ou Joomla)
Déposer un nom de domaine
Trouver un hébergeur pour son site
Définir l’arborescence
Les différents types de contenus
o Organiser les contenus
o Structurer la navigation
o Concevoir les pages
o Appliquer une charte graphique
o Préparer et intégrer les images
o Insérer des liens hypertextes
Compléter et enrichir le site web

o Rappels sur l’utilité et le fonctionnement des plugins.
o Améliorer l’interface utilisateur.
o Ajouter des fonctionnalités de réseau social.
o Gérer la traduction du site.
o Modification simple du thème fourni avec le langage de mise en forme CSS
o Création d’une page de contenu dynamique
Sécuriser et manipuler le site
o Limiter l’accès du site pendant les travaux
o Déplacer le site d’un serveur à l’autre
o Sauvegarde et restauration de la base de données
o Création d’un Intranet
Administrer le site à plusieurs
o Créer des utilisateurs
o Gérer les droits d’accès avancés
Analyser le trafic
Installation d’un traqueur
Analyse des mots-clés et expressions performantes
Statistiques et indicateurs de performance
o Mettre en place des tableaux de bords décisionnels

Module 4 : Digitaliser son entreprise

 

Nouvelles technologies et compétence
Module 4 : Digitaliser son entreprise (3j)


Objectifs :


Comprendre les enjeux de la transformation digitale de l’entreprise
Acquérir une vision d’ensemble de la transformation digitale
Acquérir le vocabulaire propre à ce domaine
Pouvoir jeter les bases de sa propre stratégie

Programme :


Les fondamentaux et enjeux de la transformation numérique
Qu’est-ce que le numérique ?
o Les nouvelles technologies et les nouveaux usages
Quelles conséquences pour mon entreprise et pour mes différents interlocuteurs ?
Intégrer le numérique dans ma stratégie digitale
Simplifier mon organisation interne
Dématérialiser mes documents
o Le principe de la numérisation des documents (formats, résolution, taille)
o Intérêt et méthode de simplification de la gestion des factures, devis et archives
Organiser la gestion des données relatives aux prospects, clients et fournisseurs
Les solutions Open Source
Notions et définitions, différents types de licence
Intérêts et risques d’adoption de solutions et outils OpenSource
Les Outils OpenSource pour le poste de travail
Les Outils pour la Gestion d’Entreprise
o Suites décisionnelles (Les solutions ERP, Les solutions CRM, Outils de Reporting)
o Les solutions GED et Enterprise Content Management
o Les solutions de Partage de Documents
Effectuer mes démarches administratives en ligne
Réaliser ses déclarations fiscales et sociales en ligne (déclarations sociales, déclarations de TVA etc.)
Externaliser mes données
Qu’est-ce que le cloud computing ?
o Définitions, bénéfices et risques
o Cadre légal
Panorama du marché
o Principaux acteurs

o Principales solutions (IaaS, PaaS et SaaS)
o Principales architectures utilisées
Les bonnes pratiques pour l’intégration du cloud le système d’information de son entreprise
Les questions essentielles à se poser avant de choisir son prestataire
Sécuriser mes solutions digitales
Introduction à la sécurité des systèmes d’information : Contexte, enjeux, chiffres-clés
Définition et identifications des principaux risques actuels (hacking, failles de sécurité)
Diagnostiquer son niveau de sécurité
Les outils et moyens techniques de parade aux principales menaces simples
o Mot de passe, sauvegarde, coffre-fort électronique, navigation, mise à jour des outils, choix
d’un hébergement sécurisé pour son site, etc.


Module 3 : Les essentiels de l’ordinateur, utiliser internet et sa messagerie électronique

 

Nouvelles technologies et compétences numériques


Module 3 : Les essentiels de l’ordinateur, utiliser internet et sa messagerie
électronique (2j)


Objectifs :
Acquérir le vocabulaire et les compétences de base à l’utilisation d’un ordinateur
Savoir naviguer sur le Web, rechercher efficacement, utiliser un formulaire
Se familiariser avec l’utilisation, les règles et les usages du courrier électronique


Programme :


Comprendre les concepts de base
Comprendre le fonctionnement d’un ordinateur
Les principaux composants : processeur, mémoire vive, disque dur, périphériques
Identifier le rôle du système d’exploitation
Travailler dans l’environnement de son système d’exploitation
Se repérer dans l’environnement
Le bureau, la barre des tâches, les fenêtres
Gérer les tâches : ouvrir, fermer un programme
Passer d’une application à une autre
Organiser son poste de travail
Créer et organiser ses dossiers
Copier, déplacer, renommer, supprimer des fichiers
Découvrir internet et naviguer sur le Web
Vocabulaire spécifique à Internet
Présentation des protocoles :
o Web
o Email
o FTP
o Autres
Recherches efficaces sur Internet
Les différents types de moteurs et annuaires de recherche généralistes
Recherches par mots / expressions clefs / syntaxe
Trucs et astuces pour obtenir des résultats pertinents
Utilisation des bases de données documentaires ou sites de référence
o Retrouver les coordonnées postales ou téléphoniques d’un contact
o Recherches sur l’identité d’une entreprise client ou d’un fournisseur
o Consulter le Journal Officiel, lire la presse

Utiliser sa messagerie électronique
Principe de la messagerie électronique
Utilisation efficace et pertinente de la messagerie électronique
o Créer et envoyer un Email simple
o Consulter sa boîte de réception, répondre, faire suivre
o Joindre un document de manière à ce qu’il puisse être lu ou afficher par le destinataire,
o Utiliser les confirmations de réception ou de lecture
o Travailler la mise en forme
o Comprendre les classements en indésirables
Constituer et utiliser un répertoire de contacts